Experiencia del Cliente

¿Cómo afecta la calidad de las comunicaciones con el cliente en la rentabilidad de tu empresa? Conoce su impacto y cómo mejorar este aspecto. Las comunicaciones con el cliente representa al conjunto de contactos que mantiene el usuario con la marca, ya...

El 15 de septiembre se realizó de forma online la Segunda Jornada La EXPERIENCIA como base del éxito empresarial: CX y EX organizada por AMBA y AQUORA Business Education. La apertura del evento estuvo a cargo de Alejandra Roussos, Directora de...

Según las acciones que realiza un cliente en nuestra empresa, le otorgará un valor denominado Customer LIfetime Value o valor de vida del cliente. A las empresas les interesa mantener sus clientes habituales, la inversión es mucho menor que adquirir nuevos...

Es natural sentir entusiasmo cuando escuchamos sobre nuevos avances tecnológicos. Sin embargo, a menudo, estas tecnologías tienen poco efecto en nuestra vida diaria. Solo un puñado cambia el juego, y la mayoría son diversiones menores. AR tiene una amplia gama...

El término ambidestreza es cada vez más escuchado, si bien hasta ahora nos era ciertamente desconocido. Explicado por David Espeso, global lead business strategy de Findasense (Expansion 2020), una empresa ambidiestra es aquella “capaz de abrazar de forma transversal y...

¿La tasa de rebote de tu página web es alta? ¿Los usuarios abandonan la página web en poco tiempo? El mapa de calor o heatmap es una solución para conocer las zonas de más o menos interés de una página...

¿Cómo diseñar una buena CX? Aquí te contamos cuáles son las soluciones que te permitirán brindar una experiencia del cliente con excelencia.  La experiencia del usuario está relacionada de forma directa al diseño de cada interacción con un producto, servicio...

Conoce cuáles serán los software en 2022 que permitirán que la experiencia del cliente en tu organización dé un salto cualitativo. El software en 2022 será el protagonista para crear una experiencia de cliente de excelencia en la industria financiera,...

En 2022 las aseguradoras se centrarán en fortalecer sus marcas y relaciones con los clientes. Esto podría lograrse centrándose en tres áreas clave, afirma Clyde & Co: Orientación al cliente Una revisión lingüística y de formato de todas las pólizas proporcionará...