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¿Cómo afecta la calidad de las comunicaciones con el cliente en la rentabilidad de tu empresa? Conoce su impacto y cómo mejorar este aspecto. Las comunicaciones con el cliente representa al conjunto de contactos que mantiene el usuario con la marca, ya...
  • 24/02/2023
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Los estados de cuenta interactivos mejoran la experiencia del cliente y brindan valiosa información a las entidades bancarias. Conoce cómo y por qué implementarlos.   Un estado de cuenta interactivo es un documento digital que la entidad bancaria envía a cada...
  • 14/06/2022
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¿De qué se trata el enfoque al cliente y por qué es imprescindible adoptarlo? Te contamos cómo hacerlo y de qué forma la digitalización influye en este proceso.  El enfoque al cliente consiste en brindar una experiencia positiva al cliente...
  • 20/05/2022
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¿Se puede automatizar sin despersonalizar? Descubre las claves para lograrlo y qué herramientas son las adecuadas para su implementación. La automatización en atención al cliente consta del uso de soluciones tecnológicas para resolver consultas habituales o realizar procesos sin la...
  • 12/05/2022
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El metaverso es un nuevo entorno donde podemos interactuar. Si perteneces al sector asegurador, también es un mundo lleno de oportunidades de negocio. El metaverso es un entorno donde los humanos interactúan social y económicamente como avatares. Se trata de...
  • 06/05/2022
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Un software CCM permite la gestión de las comunicaciones de la empresa con sus clientes y/o partes involucradas en su proceso de negocio. Realizar un cambio del mismo es una tarea compleja, sobre todo si se busca funcionalidades inexistentes en la empresa...
  • 29/04/2022
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¿Porqué cada vez más países incorporan la facturación electrónica? Aquí compartimos los beneficios y cómo adecuarse a la norma de forma exitosa.  La facturación electrónica es una herramienta que, además de contribuir a la transformación digital de las administraciones tributarias,...
  • 18/04/2022
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La información líquida son datos relevantes, que están integrados y están disponibles en el momento adecuado para ser analizada por los tomadores de decisiones.  En este artículo te contamos de qué forma puedes aprovecharla y beneficiar a tu organización. ¿Por...
  • 11/04/2022
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Las empresas que no implementen la transformación digital desaparecerán. Aquí las claves para sumar, y potenciar, tu organización dentro de la economía digital. La economía digital es la producción y consumo que se realiza a través de internet y sus...
  • 01/04/2022
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¿Cómo diseñar una buena CX? Aquí te contamos cuáles son las soluciones que te permitirán brindar una experiencia del cliente con excelencia.  La experiencia del usuario está relacionada de forma directa al diseño de cada interacción con un producto, servicio...
  • 25/03/2022
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