Customer Experience en ICBC
Bárbara lidera el área de Experiencia de Clientes en ICBC Argentina.
Su desafío es evolucionar las prácticas de Customer Experience, para consolidar el diseño de servicios centrados en el cliente como parte intrínseca de la cultura y de la estrategia de transformación digital del Banco.
Es Contadora Pública, cursó el MBA en UdeSA y el PDD en IAE. Su carrera profesional se desarrolló en multinacionales de tecnología. Anteriormente trabajó en Thomson Reuters, impulsando proyectos regionales de innovación con impacto directo en los clientes.
Share This Speaker
