Programa avalado por AMBA (Asociación de Marketing Bancario de Argentina), AMDAR (Asociación de Marketing Digital Argentina) y la Universidad del Cema.
¿POR QUÉ ESTE PROGRAMA ES IMPORTANTE?
Durante los últimos años se ha producido una de las transformaciones económicas y sociales más importantes de la historia: la digitalización de la economía mundial y de los servicios financieros. El escenario actual aceleró exponencialmente la digitalización en el modo cotidiano de realizar nuestras prácticas de consumo en las finanzas.
Un proceso que hubiera demorado una década en establecerse, se realizó en pocos años. Las nuevas plataformas tecnológicas al servicio del negocio protagonizaron y potenciaron este cambio.
¿Cómo aplicamos las nuevas tecnologías a esta transformación digital?
Digital Customer Experience en operaciones financieras, Ciberseguridad en transacciones y protección de datos, Blockchain, Criptoeconomics, Fintech e Insurtech, Robotización. Economías colaborativas y Contratos inteligentes son elementos clave de esta nueva realidad.
Otro aspecto relevante lo representan los nuevos paradigmas ágiles.La agilidad llegó para cambiar los modelos de gestión en las Organizaciones rompiendo las viejas estructuras verticales. Las Empresas Digitales fueron pioneras en la adopción de estas prácticas garantizando así su flexibilidad y capacidad de adaptación a entornos inciertos. Elementos clave para lograr el éxito del negocio hoy.
¿Cómo se logran experiencias memorables de servicio en contextos digitales?
A través de la aplicación de la disciplina de Customer Experience al entorno digital: UX: User Experience, UI: User Interface, analizaremos cómo se puede mejorar la experiencia del usuario en Online Banking y plataformas de autogestión de empresas de servicios financieros.
¿Cómo vender más online?
La Publicidad online, posicionamiento web, canales digitales, redes sociales, SEO, Email Marketing, Community Management aplicados a adquirir nuevos clientes y fidelizarlos en la industria financiera se vuelven las herramientas clave en estos nuevos entornos.
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¿PARA QUIÉN ES ESPECIALMENTE ÚTIL?
Está dirigido a cualquier persona que busque cumplir los siguientes objetivos:
• Conocer las tecnologías que conforman hoy el mapa de digitalización en servicios financieros para aplicarlas al negocio y su proyección a la Industria 4.0
• Potenciar el Marketing y Customer Experience Digital con el impacto de la tecnología digital sobre la relación del consumidor con la marca
• Comprender nuevos modelos de negocios: Insurtech & Fintech
• Evaluar el estado de digitación de su empresa y detectar oportunidades
• Analizar la evolución del management. El impacto de las organizaciones “teal” y la agilidad para garantizar el éxito.
¿QUIÉNES LO DIRIGEN?
Directores
MODALIDAD DE ENSEÑANZA:
• Inicio 10 de mayo de 2022
• Modalidad online
• Martes de 18.30 a 21.30
• 10 clases
