
Una Jornada para compartir las mejores prácticas, tendencias y últimas novedades en Experiencia del Cliente en Europa y Latinoamérica.
Una Jornada para compartir las mejores prácticas, tendencias y últimas novedades en Experiencia del Cliente en Europa y Latinoamérica.
El evento no tiene costo. Registrate ahora de forma gratuita y recibí tu acceso al evento por correo electrónico.
Sí! ???? Pero no podrás aprovechar de todos los beneficios que tienen los socios de AMBA.
Sí! Una vez que te registres, recibirás un correo con el enlace del evento. Podrás ingresar desde cualquier dispositivo con acceso a internet ???? ????????️
⚠️ Si al ingresar al enlace del evento, tenés algún problema para conectarte, siempre podés escribirnos a amba@ambanet.org
???? ¡Muy fácil! Completá el este formulario y nos contactaremos con vos para informarte sobre los beneficios y requisitos.
???? Entonces, envianos un correo a eventos@ambanet.org y un asesor se contactará inmediatamente.
Compartir un resumen de los datos más importantes del estudio realizado por "Americas Market Intelligence" para el mercado de América Latina. Presentaremos datos acerca de las expectativas y comportamiento de los clientes de la banca digital en la región. Además, hablaremos de cómo los bancos tradicionales deben responder a estos nuevos hábitos. Repasaremos cómo los clientes interactúan con los servicios bancarios digitales y qué más les gustaría poder hacer con esas herramientas. También discutiremos cuánto conocen y cuál es su percepción acerca de los neo bancos. Finalmente, revisaremos la posición de los bancos tradicionales en este contexto y el futuro del sector en América Latina.
Uno de los casos en los que trabajamos en el Banco que recorre las principales herramientas del diseño de experiencias (Buyer persona, customer journey, blue print, métricas, etc.)
La tecnología es un habilitador para potenciar las acciones de cualquier estrategia empresarial. A partir de su correcta aplicación en los procesos críticos de una organización, los resultados pueden maximizarse y los costos optimizarse, de tal manera que los retornos en la inversión se obtengan en tiempos adecuados para ser justificados ante la alta dirección. Las estrategias de Customer Experience no son la excepción. A través de esta charla, daremos una breve explicación sobre lo que es una estrategia de Customer Experience, así como los beneficios y retos que conlleva integrarla, aplicando herramientas de tecnología para una implementación, cuyos resultados puedan obtenerse tangiblemente en el tiempo.
Qué es y qué nos es EX, qué impactos positivos tiene (o negativos), cuáles son las Killer Questions y los Falsos Positivos y aportar algunas claves de un caso real.
Permiso denegado.