Tendencias

Thales lidera la transformación sostenible del mercado de pagos, invirtiendo en soluciones que abordan la conciencia medioambiental en el sector bancario. La implementación de tecnologías innovadoras y materiales sostenibles convierten a Thales en la primera empresa que ofrece una cartera...
  • 23/05/2022
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¿De qué se trata el enfoque al cliente y por qué es imprescindible adoptarlo? Te contamos cómo hacerlo y de qué forma la digitalización influye en este proceso.  El enfoque al cliente consiste en brindar una experiencia positiva al cliente...
  • 20/05/2022
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Adding virtual capabilities to the traditional branch network can better cater to customer expectations and save money to boot. Between the acceleration of digital transformation during COVID-19 and ever-changing consumer behavior, banks and credit unions have been put to the...
  • 16/05/2022
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¿Se puede automatizar sin despersonalizar? Descubre las claves para lograrlo y qué herramientas son las adecuadas para su implementación. La automatización en atención al cliente consta del uso de soluciones tecnológicas para resolver consultas habituales o realizar procesos sin la...
  • 12/05/2022
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El metaverso es un nuevo entorno donde podemos interactuar. Si perteneces al sector asegurador, también es un mundo lleno de oportunidades de negocio. El metaverso es un entorno donde los humanos interactúan social y económicamente como avatares. Se trata de...
  • 06/05/2022
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Leveraging customer insights and digital workflow to provide an enriched experience can breathe new life into the branch network. Traditional bank branches have been on the decline around the world for years. This has been particularly evident in the United...
  • 04/05/2022
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Los hábitos del ciudadano han cambiado con la pandemia y en banca eso se ha traducido en más clientes en canales digitales y mayor operatividad a través de sus aplicaciones. El 82,2% de la población española digital (entre 18 y...
  • 25/04/2022
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Despite the accelerating pace of mobile adoption, bank branches have a critical role to play in customer engagement. BY KATIE KUEHNER-HEBERT Long before the pandemic hit, many banks were well on their way to rethinking their branches to better accommodate...
  • 22/04/2022
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El término ambidestreza es cada vez más escuchado, si bien hasta ahora nos era ciertamente desconocido. Explicado por David Espeso, global lead business strategy de Findasense (Expansion 2020), una empresa ambidiestra es aquella “capaz de abrazar de forma transversal y...
  • 16/04/2022
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Si 2020 y 2021 fueron los años en que Covid obligó a los bancos a aceptar el cambio, 2022 será el año en el que veamos ese cambio institucionalizado y el comienzo de una nueva normalidad. Para la mayoría de...
  • 13/04/2022
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