Terminología RSE - Glosario
Agradecemos la colaboración de la Lic. Julieta Padín, autora del presente Glosario.

Alianzas estratégicas. Iniciativas conjuntas, coordinadas de los sectores gubernamental, comercial y civil, en los que cada uno contribuye con recursos esenciales (financieros, humanos, técnicos, informativos y políticos) y participa en el proceso de toma de decisión, creando sinergias que potencien la utilización de los recursos. Fiszbe¡n y Lowden1).

Balance Social. Es una herramienta de la política empresaria que permite evaluar cuantitativa y cualitativamente el cumplimiento de la responsabilidad social de la empresa en términos de activos y pasivos sociales en sus ámbitos interno y externo, durante un período determinado y frente a metas de desempeño definidas y aceptadas previamente. (Fuente: El Balance Social: Un enfoque integral, Instituto para el Desarrollo Empresarial de la Argentina, IDEA).

Capital Social. Es la aptitud de la sociedad, para concretar alianzas o llegar a acuerdos e instrumentarlos, asociarse en redes comunitarias transversales, no jerárquicas, pluralistas en constante persecución del bien común.

Ciudadanía Corporativa. (Corporate Citizenship) Es la forma de conducta de la empresa que refleja un comportamiento responsable y proactivo, tanto en los negocios como en el trato con todos sus integrantes y con respecto a las comunidades, sociedad y medio ambiente natural. (Logan, Roy y Regelbrugge3). Es un proceso mediante el cual la compañía desarrolla y administra las relaciones con sus stakeholders. (Waddock y Smith 4).

Código de Conducta. "Declaración formal de los valores y prácticas comerciales de una empresa, y algunas veces de sus proveedores. Un código enuncia normas mínimas y el compromiso de la empresa de cumplirlas y de exigir su cumplimiento. "(Comisión de las Comunidades Europeas: "Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas" Bruselas, 2001).

Comportamiento Social Empresario. (Corporate Social Performance) Es la configuración organizacional de principios de responsabilidad social y procesos de respuesta social, políticas, programas y resultados observables que se vinculan con las relaciones sociales de una empresa. Ha surgido como una evaluación o valoración del comportamiento corporativo, desde una perspectiva externa. (Wood 5).

Comunidad. "1a comunidad se basa en dos fundamentos reforzadores de las relaciones. Proporcionan lazos de afecto que transforman grupos de gente en entidades sociales semejantes a las familias amplias y transmiten una cultura moral compartida: conjunto de valores y significados sociales compartidos". (Amitai Etzioni (2000): "La Tercera Vía hacia una buena sociedad. Propuestas desde el comunitarismo" Editorial Trotta).

Contabilidad, Reporte y Auditoria Social. Es el conjunto formado por la medición y registro de la información, la evaluación de la performance de la empresa comparada con ciertos estándares o expectativas, y la compilación pública de esa información. Es una norma que busca que las empresas sean proactivas, reflexionen sobre sus prácticas y consideren la demanda de las partes afectadas por sus acciones. (Hess, David 6).

Contrato Social. Se refiere a la relación que estable la empresa con la sociedad. Supone colocar en paralelo el papel económico de los negocios la creación de la riqueza con otras funciones realizadas por la empresa en y para la sociedad. (Bowen 7).

Desarrollo de la Comunidad. Es la operación armónica de la sociedad civil, organizada detrás de objetivos de bien común. Puede concebirse como un instrumento por el cual mediante la organización y educación de las colectividades se promueve la participación consciente de la población en el planeamiento y ejecución de programas de beneficio colectivo.

Desarrollo Sustentable. Se entiende como el desarrollo que satisface las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para atender a sus necesidades futuras. Esta idea afirma que la empresa tiene la responsabilidad de asegurar que sus actividades sean ecológicamente sostenibles. (Informe Nuestro Futuro Común, Gro Harlem Brundtland , Alianza Editorial, Madrid, 1988).

Ética Empresarial. Es el estudio de las conductas habituales de los integrantes de la empresa con respecto a las distintas partes interesadas (stakeholders), en lo relativo a su cualidad de integrar.(Fuente: Balance Social: Un enfoque integral, IDEA).

Ética Social. "Estudia las normas y principios morales de la vida colectiva en un ámbito institucional y no institucional... La ética social constituye el complemento necesario de la ética individual, que considera la responsabilidad del individuo con respecto a los demás y para consigo mismo". (Otfried Hóffe, Ed. (1994). Diccionario de Ética, Editorial Crítica, España).

Filantropía Empresarial. Describe las contribuciones, donaciones en efectivo o en especie de las empresas en causas de caridad, instituciones educativas y otras organizaciones sin fines de lucro. (Mario Roitter, Andrés Thompson9).

Gobierno Corporativo. (Corporate Governance) Se refiere al impacto que generan las decisiones de los ejecutivos a cargo de áreas funcionales o regiones sobre los distintos grupos de interés. (Philip Cochran10).

Indicadores Sociales. Se trata de parámetros, unidades de medida, índices de comportamiento, cuantificables y expresados en unidades monetarias, físicas o relacionales que explicitan características mensurables respecto de un accionar relacionado con lo social. (Fuente: Balance Social, Documento preparado por el Instituto para el Desarrollo Empresarial de la Argentina, IDEA).

Inversión Social. Constituye un enfoque más integral de la relación empresa y sociedad que supone la extensión de los criterios empresarios al campo social, quitándole la faz caritativa para otorgarle otra más ligada al desarrollo y la sustentabilidad de los proyectos. (Mario Roitter, Berger11)

Inversiones Éticas. Es una filosofía de inversión que mezcla objetivos éticos, con medioambientales y sociales con objetivos puramente financieros. Generalmente se usan criterios positivos de carácter cualitativo: grado de compromiso y participación de la empresa en la comunidad, su relación con los empleados, grado de compromiso medio ambiental, calidad de productos y servicios, entre otros. (Fuente: Gutiérrez, B (2001): "Inversión socialmente responsable" Seampus, Finanzas).

Marketing Social. Es un proceso que incluye las acciones de tipo social y humanitarias que realizan las empresas, para que el público las asocie a ellas y a sus marcas con una preocupación por lo social, lo humanitario y lo ecológico. La mayoría de los autores, como Kotler y Za1tman12, utilizan un concepto de Marketing social en este sentido, es decir: la aplicación de los principios de1 marketing y sus metodológicas y técnicas, para influir en un determinado público para su beneficio y el de toda la sociedad porque si tenemos en cuenta, que el concepto de Marketing, se relaciona con las necesidades humanas y que si estas necesidades están relacionadas con lo social se deben satisfacer con la creación de un producto social, estaremos realizando un proceso de Marketing Social. (Daniel Mendive (1999): "Marketing Social", Buenos Aires, Argentina)

Marketing relacionado a una causa (Cause Related Marketing). Designa una estrategia de comunicación institucional que relaciona la promoción de un determinado producto con valores o causas de interés social, destinándose una parte previamente establecida del dinero recaudado por la venta de ese producto a una institución que sostenga la causa respectiva (Mario Roitter13).

Mecenazgo. Hace referencia al sostenimiento en el tiempo de actividades culturales abiertas a toda la comunidad o de apoyo a trabajos de investigación científica llevados a cabo por personas y/o instituciones. (Mario Roitter14)

Patrocinio. Se manifiesta en el apoyo a eventos y espectáculos puntuales a cambio de un espacio publicitario de relativa importancia, de forma tal que se verifique una asociación entre el nombre de la empresa con valores referenciales de la sociedad. (Mario Roitter, Justo Villafañe, Steve Sleight15).

Periodismo Social. El periodismo social es un periodismo que asume su responsabilidad en los procesos sociales, que reflexiona sobre su papel en el devenir social y se preocupa por la búsqueda de soluciones. El periodismo social se propone la articulación del eje social con los temas de la política y la economía en la agenda de los medios de comunicación. (Fuente: Tercer Sector, www.periodismosocial.org.ar)

Responsabilidad Social Empresarial. Es la adopción por parte de la empresa de una posición consistente en el activo compromiso de participar como ciudadana, contribuyendo a resolver los problemas de desarrollo de la comunidad. (Mc. Guire, A. Carrol, Frederick16). Es un concepto que va mucho más allá de las clásicas donaciones (filantropía corporativa) entendidas como acciones caritativas y abarca desde el cuidado del medio ambiente hasta la preocupación por el bienestar de los empleados.

Responsividad Social (Corporate Social Responsiveness). Se refiere a la capacidad de una empresa para responder a las demandas o necesidades de la sociedad mediante procedimientos y mecanismos que permitan anticipar y reaccionar ante dichas circunstancias en prácticas humanas y formas fructíferas. (Ackerman, Sethi17).

Sociedad Civil. Es el conjunto de actores sociales que busca el bien común con un rol diferente al del Estado (regular las relaciones sociales) o de la empresa (generación de riqueza). Se pueden denominar como organizaciones sin fines de lucro; entre sus componentes más conocidos figuran las Organizaciones No Gubernamentales (ONGs), ONGs de desarrollo, fundaciones, corporaciones, agrupaciones de vecinos, clubes deportivos, etc. (Thompson, Andrés, 1992, 1995, Sin Fines de Lucro, Separata Boletín Nº 272).

Solidaridad. La solidaridad es un sentimiento y un valor por los que las personas se reconocen unidas, compartiendo las mismas obligaciones, intereses o ideales y constituye uno de los valores fundamentales dentro de la ética moderna. (Otfried Höffe, Ed.(1994): "Diccionario de ética" Editorial Crítica, Barcelona).

Stakeholders. Son cualquier individuo o grupo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa. El término incluye a proveedores, clientes, accionistas, empleados, comunidades, grupos políticos, Gobiernos, medios de comunicación,.etc. (Freeman18)

Tercer Sector. Este sector está formado por organizaciones que no forman parte de la estructura del Estado ni del mundo de las empresas cuya existencia tiene por finalidad la satisfacción de necesidades públicas o sociales y no la acumulación de riqueza privada. (Thompson, Andrés, 1992, 1995, Sin Fines de Lucro, Separata Boletín Nº 272).

Triple Balance. "La idea de que el funcionamiento general de empresa debería evaluarse teniendo en cuenta su contribución combinada a la prosperidad económica, la calidad del medio ambiente y el capital social" (Comisión de las Comunidades Europeas: "Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas" Bruselas, 2001).

Voluntariado Corporativo. Es el ejercicio de la ciudadanía empresaria, a través del accionar de los miembros de una empresa (empleados), con las características propias del voluntariado social, pero en el marco de la institución. El trabajo voluntario proporciona a los empleados la oportunidad de participar en forma constructiva, creativa y solidaria a favor de la sociedad. (Gomes da Costa, Voluntariado corporativo Modus Faciendi, 5/09/2001).

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