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Distribución
electrónica dirigida a los líderes de empresas de
servicios
Año XV Nº 81 - Septiembre /Octubre de 2003
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XIX
Congreso Internacional de Marketing Financiero
II Workshop Latinoamericano
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RECONSTRUYENDO
LA CONFIANZA
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El gran desafío que enfrenta hoy el
marketing financiero es reconquistar los espacios que ocupó
la crisis en la
mente de nuestros clientes,
reconstruyendo su confianza.
¿Cómo hacerlo?
Otra vez AMBA encuentra
las respuestas a nuestras necesidades mediante la experiencia
y
nivel académico de los participantes de su tradicional
Congreso Internacional de Marketing Financiero y de la
segunda edición del Workshop Latinoamericano.
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Eduardo
Gagliano
Presidente de AMBA |
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."Con
paso firme"
En la edición
anterior, luego de recordar el pasado y describir el presente
de nuestra Asociación, les proponía el camino para
lograr un futuro promisorio. Hoy puedo asegurarles que ya comenzamos
a transitar ese camino: el primer objetivo de "déficit
cero" del gerenciamiento por resultados está logrado,
el balance al cierre del mes de agosto arroja un superávit
operativo -que no es despreciable habida cuenta de que la casi
totalidad de las actividades productivas de AMBA se consuman durante
el último trimestre del año-, mientras avanza el
desarrollo del plan comercial anual con resultados destacados,
especialmente en lo que respecta al Posgrado de Especialización
y a la Escuela de Negocios AMBA.
Y este último trimestre tendremos tres grandes eventos:
el XI Congreso Internacional de Tarjetas de Crédito, que
bajo el lema "Rentavitalizar. El Desafío" estamos
organizando juntamente con Card Club, Asociación de Profesionales
de Tarjetas de Crédito, que se llevará a cabo el
próximo 7 de noviembre, y marca el retorno de un clásico
para el sector.
El 19 del mismo mes consolidaremos lo que comenzamos a gestar
el año pasado: tendremos el II Worshop Latinoamericano,
que con el apoyo del BAI de los EEUU será un foro de discusión
y debate, con la presentación de "Casos de Probada
Eficiencia", con un alto nivel de interacción y una
inmejorable oportunidad para conocer experiencias exitosas en
Latinoamérica y su aplicabilidad en otras empresas o diferentes
mercados.
Y por último, el habitual "plato fuerte": inmediatamente
después podremos disfrutar del XIX Congreso Internacional
de Marketing Financiero, que nos planteará el desafío
de "La Reconquista: Reconstruyendo la Confianza", un
verdadero acontecimiento esperado por toda la industria financiera
y de servicios en general.
Y vamos andando, ya está en marcha la Comisión PYME,
que con el objetivo de "difundir las mejores prácticas
vinculadas a servicios financieros a pequeñas y medianas
empresas, y colaborar en el desarrollo profesional de todos los
actores del sector", ampliará nuestro mercado incorporando
a los profesionales vinculados, en su sentido más amplio.
Después del crítico año que pasó,
los bancos están recomponiendo su negocio, y si bien algunas
entidades lograron retornar a un estado de resultados positivos,
la industria financiera en su conjunto es aún deficitaria.
La imprescindible reactivación económica requiere
un sistema bancario sólido, que pueda desarrollar su rol
de intermediación financiera y aportar los servicios de
la banca transaccional. No tengo dudas de que los bancos representan
al aparato circulatorio de la economía.
Y hoy los bancos ante el aún incipiente resurgimiento del
crédito, para reposicionarse en el mercado, desarrollar
servicios acordes a las nuevas necesidades que ya se vislumbran
y crecer en las prestaciones de la banca transaccional, requieren
dos instrumentos claves: el marketing y la tecnología.
Nuestros próximos eventos, más la tarea constante
de la Escuela de Negocios y el Posgrado de Especialización,
más la gestión de las diferentes comisiones de trabajo
son aportes de AMBA para la formación, capacitación
y profesionalización de los recursos humanos, la divulgación
de experiencias exitosas del país y del exterior y la difusión
de las nueva herramientas tecnológicas que serán
imprescindibles en este proceso.
Sí, vamos andando... y con paso firme. Los resultados habrán
de demostrarlo.
Hasta el próximo
número.
Eduardo H.
Gagliano
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| ..PRESENCIA
INTERNACIONAL |
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"AMBA
en el CLAB 2003"
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Eduardo
Gagliano disertó en el CLAB 2003, organizado por FELABAN
(Federación Latinoamericana de Bancos) y ABANSA (Asociación
Bancaria Salvadoreña).
El exitoso evento, que se llevó a cabo en San Salvador
a fines de agosto, unificó dos Congresos: el de Tecnología
para el Desarrollo Empresarial y Financiero y el de Estrategias
de Negocios y Mercadeo, y reunió a más de 600 congresistas
que representaron a 24 países y casi 70 empresas proveedoras.
La conferencia sobre Estrategias de Marketing en Tiempos de Crisis,
a cargo del Presidente de AMBA, partió de la premisa "entender
la crisis para entender el mercadeo" y de dos reflexiones:
"la crisis es la resultante de un proceso" y "la
crisis también genera oportunidades". Y luego de un
pormenorizado análisis de sus causas y repercusiones en
el negocio financiero, Gagliano presentó algunos casos
destacados que permitieron ejemplificar las diferentes respuestas
estratégicas de los bancos en la Argentina:
"Así en la búsqueda de la diferenciación
y la lucha por ganar o al menos retener su participación
en el mercado, las entidades tomaron decisiones muy diferentes,
en algunos casos, mientras unas se retrajeron (y algunas hasta
salieron del mercado) otras eligieron expandirse -inclusive adquiriendo
sucursales-. Hoy observamos los esfuerzos por fidelizar las carteras
y tratar de volver a ser 'el banco de cabecera' después
de la desmesurada apertura de cuentas en épocas del 'corralito',
es decir, convertir cuentas en clientes".
Los ejemplos, que abarcaron tanto a bancos públicos como
privados, tanto de capitales nacionales como extranjeros, incluyeron
desde
la mayor especialización en la banca transaccional hasta
el resurgimiento del crédito
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en el rol de intermediación
financiera. "En general los esfuerzos por retener los depósitos
reprogramados, el fortalecimiento de los departamentos de comercio
exterior, la incursión en el negocio cambiario y de seguros,
y la tímida reaparición de nuevos depósitos".
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Eduardo Gagliano
con Osvaldo Iturriaga, Gerente de Marketing y Calidad del
Banco de Chile, y Claudio de Rosa, Director Ejecutivo de
ABANSA (Asociación Salvadoreña de Bancos)
durante la
mesa de debate del congreso.
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El Presidente de
AMBA explicó que algunos desarrollaron políticas
de beneficios tangibles para sus clientes a través de valores
agregados, otros aplicaron políticas de pricing con contenido
social, fortalecieron su marca fundamentada en el "ser nacional",
o incrementaron sus acciones solidarias mediante el voluntariado
corporativo. Todo ello con una meta clara: reconstruir la credibilidad
en el sistema recuperando la confianza de la población
y consolidar el negocio reconquistando el mercado.
Su conferencia concluyó con una visión optimista
sobre el futuro de la economía y las oportunidades para
el sistema financiero, y una reflexión "darviniana":
siempre sobreviven los que mejor se adaptan a los cambios.
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| ..ENCUENTRO
CON LOS MEDIOS |
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"En
búsqueda de la confianza perdida"
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El
17 de julio durante un almuerzo realizado en la revista
Dirigencia, y organizado conjuntamente con AMBA,
ejecutivos del sector explicaron por qué eligieron
determinadas estrategias para recuperar la imagen institucional
de las entidades financieras.
Asistieron Gabriel Lacruz Saumell, gerente de marketing
del Banco de la Nación Argentina ("Apuntamos
a atomizar los créditos y a darle apoyo a las PyMEs"),
Roberto Ripari, gerente de Marketing del Grupo Santander-Banco
Río de la Plata ("El verdadero
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Norberto
Giudice, director ejecutivo de la Asociación de la
Banca Especializada ("La demanda de los créditos
por el lado de los individuos está muy retraída.
Hay una franja que accedería al crédito pero
no se anima. El enfoque del marketing debe estar puesto
en darle confianza a esa franja") Juan Carlos de la
Vega, consultor ("En este momento lo importante es
ver cómo los bancos están focalizados en la
estrategia competitiva"), Eduardo Gagliano, presidente
de AMBA ("Creo que la recuperación |
| desafío
que tenemos los bancos es que el dinero plástico
pase a representar el 50% del consumo"), Istmio Veneroso,
gerente de Promoción y Publicidad del Banco de la
Ciudad de Buenos Aires ("El cliente sabe hasta dónde
el banco le respondió y hasta dónde no pudo
por razones que lo superaron. |
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El
departamento de Marketing debe explicarlo"), Fabián
Scorza, subgerente de Marketing Empresas del BankBoston
("Estamos ayudando a nuestros clientes a introducirse
en el comercio exterior"), Nicolás Gryncwajg,
jefe del departamento de Marketing del Banco Industrial
("Acabamos de lanzar unos préstamos personales
para jubilados de muy buena aceptación"), |
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será más rápida de lo quehubiésemos
supuesto un año atrás") y Mirta Lacelle,
vicepresidenta de AMBA ("Afortunadamente, el factor
humano vuelve a tener la preponderancia que en algún
momento se descuidó"). |
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"La
función social de los bancos"
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 Desde
que estalló la gran crisis de 2001, muchas entidades
han continuado y profundizando sus planes sociales.
Ese fue el eje del 6° Desayuno sobre Responsabilidad
Social, organizado en conjunto por AMBA y Prensa Económica,
del que participaron Pedro Scappatura, de la gerencia de
Recursos Humanos ("El Banco Ciudad tiene de por sí
una función social por eso se le da mucha importancia
a la cultura, al arte y muchas otras disciplinas"),
y Osvaldo González, del Departamento Pignoraticio
y Ventas del Banco Ciudad; Luz Benavides, de Recursos Humanos
del Banex ("Tratamos que los jubilados cada vez que
vienen al banco se sientan cómodos, tengan un plus
como los músicos que tocan en el momento que vienen
a cobrar su jubilación"); Adolfo Vázquez
y Horacio Dillon, quienes tienen a su cargo la Comisión
de Responsabilidad Social de AMBA; Eduardo Gagliano y Mirta
Lancelle, quien expresó que si bien las ONG están
tomando un rol fundamental "el compromiso debe ser
de todos, tanto empresa, gobierno, como ONG. Es un cambio
de cultura que llevará muchísimo tiempo".
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| ..XIX
CONGRESO INTERNACIONAL DE MARKETING FINANCIERO |
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Cómo
reconstruir la confianza y reconquistar al cliente
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Los
días 20 y 21 de noviembre se llevará a cabo
el XIX Congreso Internacional de Marketing Financiero, tal
como el año pasado, en un ámbito acorde con
su alto nivel académico: el Salón Dr. Manuel
Belgrano del Consejo Profesional de Ciencias Económicas
de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ubicado en Viamonte
1549.
La situación que atraviesa nuestro país, y especialmente
la Industria Financiera y de Servicios en general, nos decidió
a orientar la temática de este año a brindar
una visión que ayude a reconquistar al cliente, en
una misión osada pero posible.
Los prestigiosos oradores que ya han confirmado su presencia,
los temas a desarrollar, una investigación especialmente
preparada para este congreso sobre las razones que aún
distancian al cliente de las instituciones bancarias y una
mesa de debate donde altos exponentes de la industria financiera
darán su opinión en un intercambio abierto.
Todos aportarán su visión sobre el comportamiento
esperado del sistema financiero en un contexto diferente y
con un cliente que no admite más excusas. En esta misión
el riesgo más importante es quedarse afuera. ¡Participe!
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| ANTICIPO
DE LAS CONFERENCIAS CONFIRMADAS
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 Business
Intelligence, la herramienta multidisciplinaria imprescindible
para reconquistar y fidelizar al cliente
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 Liderando
en el Infierno. Compitiendo en entornos de altísima
rivalidad alejados del equilibrio |
Esteban
Tablón
Titular de Data Strategy S.A.
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Alberto
Levy
Presidente de Levy & Co./Organization Analysts.
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"Al
operar nuestras organizaciones se registran y generan grandes
cantidades de datos cuyo costo de adquisición, almacenamiento
y procesamiento se justifica en función de la eficacia
y eficiencia operativa"
"Hoy en día una gran variedad de herramientas
provenientes de diferentes disciplinas confluyen para ofrecernos
la oportunidad de reconocer, interpretar y dialogar con nuestros
clientes a partir de esos datos".
"Estas herramientas, bien usadas, también nos
permitirán predecir comportamientos de manera de poder
actuar no solo reactivamente en defensa y custodia de nuestra
clientela, sino poder ser proactivos en el desarrollo y mantenimiento
de relaciones rentables y a largo plazo con cada uno de nuestros
clientes".
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Esta
conferencia ha sido preparada con una estructura de siete
módulos (La Visión Sistémica, Competitividad
de un negocio, Competitividad de la Empresa, Competitividad
de Clusters, Competitividad de Ciudades, Regiones y Países,
Cultura Organizacional de Empresas, Clusters y Ciudades, Cambio,
Liderazgo y Aprendizaje), de manera tal que el último
demuestra que todo lo anterior depende de los recursos humanos
propios y que, por lo tanto, es impensable el desarrollo de
la Competitividad sin potenciar la capacidad de liderazgo
y de trabajo en equipo.
"Esta actividad es fuertemente efectiva para alinear
a toda la organización tras una Visión comprendida,
compartida y comprometida sobre su presente y su futuro, en
el que todo participante mejore sus actitudes y aptitudes,
individuales y en equipo, de crear valor sustentable".
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 El
Marketing debe RE-Conquistar su espacio en la formulación
de las estrategias Corporativas. |
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 El
Factor Humano:
La clave de la misión |
Carlos
Flandroit
Director Comercial de la
Banca Nazionale del Lavoro S.A.
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Nora
Fusillo
Titular del Estudio Nora Fusillo y Asociados. |
"La
crisis económica-financiera de una u otra forma terminará
resolviéndose, pero la crisis de la relación
con la comunidad requiere de un posicionamiento del marketing
en la formulación de las políticas corporativas".
"En estos diez años la estructura socioeconómica
y los soportes tecnológicos han variado; el mercado
tiene campos absolutamente vírgenes que aguardan ser
"descubiertos" en la medida que los profesionales
del marketing recuperen sus fueros en el ámbito de
las decisiones empresarias".
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"En
un escenario de crisis y cambio permanente, la flexibilidad
ante las nuevas situaciones permite encontrar oportunidades
allí donde la rigidez sólo ofrece frustración
e impotencia".
"La expansión del potencial de cada uno de los
integrantes de la organización es el camino más
seguro y sostenible para la transformación inteligente
de las estructuras corporativas".
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 Volviendo
a los bancos. Hacia la reconstrucción de la relación
Banco-Cliente |
 Del
desencanto a la afiliación emocional: las tarjetas
como nave insignia de la Reconquista |
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Elsa
Usandizaga
Socia fundadora de Saber S.A.
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Un
análisis en profundidad que incluirá la perspectiva
de clientes bancarios afectados y no afectados por "el
corralito", como así también las vivencias
de un público tan protagónico como poco consultado:
los empleados bancarios, y los gerentes de marketing.
"La consulta responderá las preguntas que a todos
nos inquietan: ¿Cuándo se restablecerá
la confianza? ¿Están todos los bancos en la
misma situación? ¿Cómo se podrá
restablecer la demanda de crédito? ¿Podemos
fortalecer nuestro frente interno? ¿Cómo podemos
hablar, ahora, al mercado?"
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Jorge Becerra
Vicepresidente Senior y Socio General de The Boston Consulting
Group en Miami.
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| "Los
argentinos estamos atravesando posiblemente la peor crisis
económica de nuestra historia. Nuestro esqueleto y
nuestra fisiología financiera se han visto seriamente
afectados. Tenemos un gran desencanto con las instituciones,
sus productos y servicios. BCG ha completado recientemente
una muy profunda investigación sobre las razones que
están detrás de estas emociones. |
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| De
ella surgen oportunidades claras para muchas instituciones,
en particular para las financieras, de jugar un rol clave
para reconquistar esa afiliación perdida y reestablecer
una conexión emocional que sustente una propuesta de
valor distintiva, sostenible y rentable". |
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 ¿Cómo
crear el futuro pensando estratégicamente? |
Rafael
Castellano
Presidente de Marble Tree Group
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 El
nuevo escenario financiero y el rol de la banca especializada |
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La
ponencia central que presentará el orador parte de
la premisa de que el déficit estratégico más
importante de los bancos argentinos ha sido, precisamente,
una llamativa debilidad para identificar y comprender las
cuestiones profundamente estructurales que determinaron y
prefigurarán las condiciones de competitividad de la
industria bancaria.
La presentación pondrá de relieve cuáles
son tales aspectos estructurales, y cuáles son las
claves para orientar el pensamiento estratégico de
cara al futuro.
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Arnaldo
Bocco
Presidente del Banco BICE.
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| Se
tratarán las perspectivas de la evolución de
la banca. Los cambios a raíz de la crisis desatada
en diciembre de 2001, y el rol de la banca pública
y del BICE (Banco de Inversión y Comercio Exterior
S.A.). |
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.El
crédito
.revolving
desde
.la
óptica del
.cliente |
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Levanta:
el himno de la reconciliación con la gente |
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Santiago
de Paul y Guillermo Drucaroff
Socios de Drucaroff & De Paul.
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Gabriel
Lacruz Saumell
Gerente de Marketing del Banco de la Nación Argentina.
Jorge Villegas
Director General de Estrategias de Comunicación en
Graffiti D'Arcy S.A
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"Deseamos
exponer una visión diferente de la relación
banco-cliente en los siguientes aspectos:
Replantear la disponibilidad crediticia, basada en la capacidad
de repago demostrada por el cliente a lo largo de su ciclo
comercial en la relación con el Banco; una mejora de
la ecuación de rentabilidad como consecuencia de un
mayor volumen, y, un mejor y más extendido uso de la
línea de crédito en el tiempo; replantear los
componentes de precio asociados a un menor riesgo y el cálculo
de la exigencia de repago del crédito, convirtiéndolo
en un elemento dinámico del producto que contribuya
a 'cuidar' al cliente, prolongando su status de buen pagador".
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Lanzada
en diciembre de 2002, la campaña "Levanta"
de Banco Nación trascendió las fronteras de
la comunicación publicitaria para transformarse en
un hito de la cultura popular. ¿Qué motivos
hicieron posible que este fenómeno sucediera en medio
de la relación más tensa y conflictiva de la
historia entre los bancos y el público? |
| COMITE
ORGANIZADOR |
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CONGRESO
AMBA 2003
Presidente: Armando Avagnina
Académico: Juan Carlos de la Vega
Comunicaciones y Prensa: Mirta Lancelle
Sponsors: Roberto Ripari
Participantes: Horacio Barbagallo
Finanzas: Raúl Passano
Organización: Livio Montiel
Logística: Federico Loustaunau y Patricia Rivera
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WORKSHOP
LATINOAMERICANO
Director: Istmio Veneroso
Comité Académico: Nora D'Alessio
Coordinador en Uruguay: Jorge Abuchalja |
| II
WORKSHOP LATINOAMERICANO |
De
la Teoría a la Acción:
Casos de Probada Eficiencia |
El
19 de noviembre se realizará el II Workshop Latinoamericano
en el Salón Manuel Belgrano del Banco de la Ciudad
de Buenos Aires, ubicado en el sexto piso de Sarmiento 611.
En esta segunda edición, está orientado a la
presentación de "experiencias exitosas en Latinoamérica",
y a partir de las exposiciones, se desarrollarán trabajos
en equipo y debates, los cuales se verán enriquecidos
por la participación de los representantes de las entidades
financieras y de servicios más importantes de los países
de la región.
Entre las actividades a desarrollar, tendremos:
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La
confianza no se construye en épocas de crisis, se afianza |
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- Seguimos
manteniendo nuestros valores
- Un banco
con asociados y no con clientes.
- La experiencia
del vínculo con el asociado desde el personal,
funcionarios y dirigentes y cómo se logró
mantenerlo.
- La gestión
cooperativa como clave del éxito.
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Campaña de descuentos en comercios de Banco Río
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 Sergio
Luis Clur
Subgerente General Comercial del Banco Credicoop
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- El corralito
y los consumos con tarjeta
- El único
negocio: "el transaccional". ¿Cuál
es el potencial?
- Los clientes:
de la bronca a la aceptación
- Comunicación
masiva de los descuentos
- Impacto
de los descuentos en los principales indicadores del banco
- Impacto
en la oferta de los supermercado
Roberto Ripari
Gerente de Marketing del
Banco Río de la Plata S.A.
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La
experiencia de un Banco con un modelo de negocios diferente |
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La
experiencia de un banco dedicado exclusivamente al negocio
de tarjetas de crédito. |
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- Cómo
esta organizado el trabajo de su gente.
- Cómo
se toman las decisiones.
- Datamaning,
segmentación de ofertas, desarrollo de productos,
outsourcing y perfil del personal.
 Alejandro
Carlos Estrada
Gerente General del Banco Privado de Inversiones S.A
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| La
integración y consolidación de los medios de
pago on-line |
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- El crecimiento
de las transacciones electrónicas financieras
- Los Sistemas
de Pago on-line
- Los desarrollos
de los SPB (Sistema de Pago Brasileño)
- La seguridad
de la tecnología de información (Premio
VisaNet Brasil)
- El suceso
de la aceptación y expansión del mercado
 Sidnei
Oliveira
Director Superintendente del
e-Financial Internacional
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Los
héroes ocultos de la recuperación del sistema
financiero: su personal y quienes lo conducen |
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Una
investigación especialmente preparada para este Workshop
que abarca: |
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- El impacto
de la crisis en la vida laboral y personal de los empleados
- Cómo
hicieron los directivos para contener y motivar
- Cuáles
son las principales enseñanzas que dejó
el temporal
- Qué
prevén para el futuro
 Nora
D´Alessio
Vicepresidente de D´Alessio IROL
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| ..DESAYUNOS
DE TRABAJO Y COMISIONES. NUEVO ACUERDO CON MERCADO |
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Desayunos
de Trabajo
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Tres
nuevos desayunos de trabajo se realizaron en las instalaciones
de AMBA:
• Firmas: captura, administración
y verificación bajo tecnología Web, estuvo
a cargo de Mariano Moscatelli, especialista en solución
de canales de Unisys.
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• Roberto Mónaco, Presidente
de Fidelitas S.A. y Vicepresidentede la Cámara de
Empresas de Información Comercial (C.E.I.C.), dictó
Habeas Data: protección de los datos personales.
Legalidad vs. Ilegalidad.
• Edilberto Sánchez Perdomo, Gerente
de Seguridad para Latinoamérica de Unisys presentó
Control de acceso y seguridad. Un aspecto crítico
en la interrelación con el cliente.
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El
balance social en las instituciones financieras
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Invitado
por AMBA, Guillermo Bonahora, gerente de Relaciones Institucionales
de Banco Río, disertó sobre "Balance
Social en las Instituciones Financieras. Banco Río:
un caso práctico".
El tema fue seleccionado por AMBA debido
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a
que en mayo este banco presentó su Balance Social,
convirtiéndose en pionera entre las instituciones financieras.
La exposición contó con una gran asistencia
de público y personalidades del sector, entre otros,
el doctor Mario Vicens, Presidente de ABA. |
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Comisión
PyMEs:
capacitación profesional
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El
objetivo de esta comisión de trabajo de AMBA es difundir
las mejores prácticas vinculadas
con los servicios financieros a las pequeñas y medianas
empresas, y ayudar al desarrollo profesional de todos los
actores del sector en su sentido más amplio. Esto incluye,
entre otros, a profesionales que se desempeñan en:
•
Areas bancarias
comerciales, de marketing, y de sucursales vinculadas a las
PyMEs.
•
Fondos
de inversión y fideicomisos locales y extranjeros cuya
composición de cartera privilegiePyMEs
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latinoamericanas,
y otras organizaciones que fomenten el asociativismo entre
PyMEs.
•
Organizaciones
que den acceso, o intenten dar acceso en el futuro, a las
PyMEs al mercado de capitales.
•
Organismos
que nucleen la financiación de iniciativas de capital
de riesgo a mediano y largo plazo, en forma real o potencial,
desde incubadoras de ideas hastaAFJPs, pasando por sociedades
de garantías recíprocas.
•
Organizaciones
gubernamentales y ONGs cuyo fin sea asistir al desarrollo
de las PyMEs. |
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Eduardo
Gagliano (centro) con Carlos A. López, José
Pagés (coordinador),
Luis Adrián Barrera y Roberto Videla (de izq. a der.),
miembros de la Comisión PyMEs de AMBA, que integran
también
Edgardo Acuña y Alberto Lombraña.
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| Nuevo
Acuerdo con la revista Mercado |
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Como
primera consecuencia del nuevo acuerdo celebrado entre AMBA
y Mercado, nuestros socios vuelven a recibir la revista.
Esta es sólo una de las actividades conjuntas que estamos
programando, entre las que se encuentra el auspicio por parte
de Mercado de las actividades académicas de AMBA.
El nuevo marco de nuestra relación institucional refleja
el clima positivo que se vive en el país, tras superar
los efectos de la crisis del pasado.
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10
años de Alzas y Bajas
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Eduardo
Gagliano, presidente de AMBA, con Raúl Giberman, director
de la revista Alzas y Bajas, durante la celebración
del décimo aniversario de este importante medio especializado.
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| ..11º
CONGRESO INTERNACIONAL DE TARJETAS DE CREDITO |
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RENTAVITALIZAR:
El desafío
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El próximo viernes 7 de noviembre se realizará
en el Hotel Crowne Plaza Panamericano el
11º Congreso Internacional de Tarjetas de
Crédito,
el "clásico" de los profesionales
del |
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Es necesario devolverle a la tarjeta la vitalidad de los
buenos tiempos, y trabajar en rentabilizar y revitalizar
el producto. |
sector, organizado como siempre en forma
conjunta por AMBA y CARD CLUB.
Una vez más la tarjeta ha salido airosa de otra de
las tantas tempestades económicas que arrasaron nuestro país.
Y hoy más que nunca el desafío es encontrar fórmulas
básicas para lograr una adecuada rentabilidad, apelando a
nuevas herramientas e ingredientes aún no explotados. |
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PARA AGENDAR
Fecha
7 de noviembre
Lugar
Hotel Crowne
Plaza Panamericano
Más información
4325-6808
www.ambanet.org
amba@ambanet.org
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En la búsqueda de las herramientas, los conceptos y los métodospara
lograr esos objetivos, los organizadores del 11º Congreso Internacional
de Tarjetas de Crédito inventaron esta nueva palabra: RentaVitalizar,
que será el slogan del Congreso y el nuevo objetivo a cumplir.
No olvidar: la cita imprescindible con "nuestra querida
TARJETA DE CREDITO" es el viernes 7 de noviembre. |
| ..EMPRESAS
AUSPICIANTES |
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Las siguiente empresas
hicieron posible la realización del presente número de
la revista AMBA Avanza
|
¿RENTAVITALIZAR
durante el ciclo 
Tarjeta
de Crédito: La clave - Caso BPI.
Renta-habilidad:
el potencial del capital humano. 
La
evolución de los medios de pago en Uruguay.
La
Visión del Sector.
Mining:
Como poner los datos en acciones.
