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XVIII CONGRESO INTERNACIONAL DE MARKETING -
I WORKSHOP LATINOAMERICANO - PRIMERA JORNADA
DE SEGUROS -
POSGRADO DE ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION
DE ORGANIZACIONES FINANCIERAS -
ESCUELA DE NEGOCIOS - DESAYUNOS DE TRABAJO -
CURSOS DE CAPACITACION -
ACUERDO CON EL BAI PARA DESARROLLAR ACTIVIDADES
EN LATINOAMERICA -
AMBA SOLIDARIA - AMBA TERCER SECTOR -
ALIANZAS ESTRATEGICAS CON MEDIOS ESPECIALIZADOS
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El
éxito en los
tiempos de crisis
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..
EDITORIAL |
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Juan Carlos de
la Vega
Presidente de AMBA
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"Un Año
para Recordar"
Es unánime el reconocimiento respecto
que el 2002 ha sido un año difícil
como ningún otro que nos haya tocado vivir.
Pero sería injusto dejar de reconocer los
logros alcanzados por AMBA en estos doce últimos
meses.
Hemos relanzado la Escuela de Negocios
con resultados altamente satisfactorios. Configuramos
una propuesta de Capacitación de elevado
nivel académico y variada temática,
para desarrollar tanto en nuestra sede como in
company, que nos permitió ganar varias
licitaciones en distintos bancos.
Continuamos con el Posgrado de Especialización
en Administración de Organizaciones Financieras,
con la Universidad de Buenos Aires en nuestra
propia casa, que ya cuenta con tres camadas de
participantes.
Obtuvimos un acuerdo con el BAI, Bank Administration
Institute, para desarrollar actividades en otros
países de Latinoamérica. Fruto
de ello ha sido el exitosísimo I Workshop
Latinoamericano, realizado el 6 de octubre.
Innovamos lo necesario para que, en tiempos
de crisis, el XVIII Congreso de Marketing alcanzara
el éxito obtenido. En sede del Consejo
Profesional de Ciencias Económicas de la
Ciudad Autónoma de Buenos Aires y con un
desempeño académico de excelentísimo
nivel.
Lanzamos nuestra Primera Jornada de Seguros
el 30 de octubre, tal como lo prometimos un año
antes y continuamos con la exitosa serie de
Desayunos de Trabajo, donde muchas empresas
proveedoras de la industria presentaron novedades
de interés para todos.
Creamos AMBA Solidaria para acercar ayuda a quienes
más lo necesitan, y el capítulo
"Tercer Sector", que organizó,
a través de una nueva Comisión de
Trabajo, reuniones esclarecedoras y exposición
de Casos exitosos sobre Voluntariado Corporativo,
como forma de ayudar a gestionar mas eficientemente
las ONG´s.
En definitiva, dejando de lado la visión
pesimista de algunos, trabajamos muchísimo.
Innovamos, adecuándonos a las circunstancias.
Aprovechamos las oportunidades. Para finalmente
poder disfrutar, con satisfacción, ¡un
año exitoso!
Nos vemos.
Juan Carlos de la Vega
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XVIII
CONGRESO INTERNACIONAL DE MARKETING
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"
Un logro en todo sentido"
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Ceremonias
de Apertura y Cierre
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"Si
tuviera que resumir en pocas palabras nuestro
XVIII Congreso Internacional de Marketing,
debería decir que fue un logro en todo
sentido. Cubrió nuestras expectativas.
La gente se quedó, prácticamente,
los dos días en todas las conferencias.
Fue muy importante el nivel de los expositores,
como así también que la temática
se halla desarrollado en el marco del Consejo
Profesional de Ciencias Económicas
de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
En fin, fue un evento con características
inusuales en los tiempos que corren".
-¿Qué quiere decir con eso?
-Cuando todo iba bien en la Argentina, se
hacían varios Congresos. Hoy, las empresas
que los organizaban han buscado otros países
para hacerlos. Nosotros quisimos y logramos
hacerlo acá con especialistas de renombre
internacional.
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| Arriba,
Roberto Feletti (Vicepresidente de ABAPPRA
y Presidente del Banco de la Ciudad de Buenos
Aires), Víctor Bescos (Vicesuperintendente
de la Superintendencia de Entidades Financieras
y Cambiarias), Juan Carlos de la Vega, Mario
Vicens (Presidente de ABA), Mirta Lancelle,
Horacio López Santiso (Presidente del
Consejo Profesional de Ciencias Económicas
de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires)
y Peter Soraparu (Director Ejecutivo de Programas
del BAI), en el acto de apertura. Abajo, en
el cierre, Mirta Lancelle y De la Vega acompañados
por los panelistas Pablo Wende, Leonardo Bleger
y Enrique Szewach. |
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 -¿Siempre
confiaron en que lo podrían hacer?
-En marzo, algo dudamos. La situación
general del país y, especialmente,
la del sector financiero gritaban ¡no
se puede! Pero como en toda crisis hay oportunidades,
vimos la oportunidad de hablar del futuro,
y de comenzar a prepararnos para las diferentes
alternativas que podríamos ir creando
desde ahora para no improvisar en los nuevos
escenarios. Ya que estamos convencidos de
que las soluciones están en nosotros,
la capacitación, el esfuerzo y la creatividad
se imponen para romper la inercia de venir
en picada, y para comenzar a preparar un futuro
mejor para todos los argentinos.
-¿Tuvieron que vencer muchas dificultades?
-No fue fácil. Pero una vez preparada
la estrategia y el tema central de la temática
del Congreso, nos dispusimos a dar lo mejor
de nosotros y pensar en positivo. Claro que
tuvimos apoyo de profesionales de diferentes
sectores: el Consejo Profesional de Ciencias
Económicas de la Ciudad Autónoma
de Buenos Aires, que nos brindó sus
salones para realizarlo; los profesionales
que participaron como oradores en forma desinteresada
y que prepararon temas especiales para este
congreso; los asistentes que creyeron que
valía la pena asistir y colmaron el
Salón Manuel Belgrano, que tiene una
capacidad de 400 personas, en el acto de apertura;
los medios de prensa, que nos ayudaron a difundir
las informaciones sobre el congreso... Quiero
agradecer especialmente a los representantes
de prestigiosos medios de prensa que nos acompañaron
en varios desayunos de trabajo: los diarios
Ámbito Financiero, La Nación
y Clarín; las revistas Nuevos Bancos
y Seguros, Administración de Riesgos,
Alzas y Bajas, Dirigencia y Prensa Económica;
la Agencia Telam; las radios Intereconomía,
Cultura y Splendid, y las editoriales Dossier
y Triunf.
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-¿Qué
les dejó el Congreso?
-Un alto grado de satisfacción para
quienes lo organizamos. Hemos recibido muchísimos
comentarios positivos y felicitaciones, debido
a que permitió acceder a una cantidad
significativa de conferencias de gran interés
que ayudaron a pensar desde otras perspectivas.
Fue muy importante la diversidad de temas
que se trataron. También es para destacar
la presencia en el acto de apertura del presidente
de ABA, Mario Vicens; del doctor Roberto Feletti,
Vicepresidente de ABAPPRA y Presidente del
Banco de la Ciudad de Buenos Aires, quienes
expusieron sus puntos de vista sobre el futuro
de la banca pública y de la privada,
nacional e internacional, y del doctor Bescos,
del Banco Central, que explicó los
procesos que se están llevando a cabo
para lograr certidumbre y confianza, y las
acciones tendientes a construir un nuevo esquema
de desarrollo del sistema financiero futuro.
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..Comisión
Organizadora |
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-También
se realizó en AMBA la Primera Jornada
de Seguros.
-Sí, una experiencia muy interesante,
con una notable cantidad de inscriptos y alto
nivel de expositores. Estuvieron Francisco
Astelarra, Director Ejecutivo de la Asociación
de Aseguradores de Vida y Retiro de la República
Argentina; Oscar Schmidt, Presidente de la
Asociación de Aseguradores de Vida
y Retiro de la República Argentina;
Manuel Lamas, Presidente de la Asociación
Argentina de Productores Asesores de Seguros;
Luis Ayala, Regional Managind Director XLRE
Latin America; Jorge D'Urbano, Adscripto Gerencia
General de HSBC La Buenos Aires Seguros; Todd
C. Haynes, Gerente de Cuentas Estratégicas
de Equifax Insurance Solutions; Adolfo Kvitca,
Gerente de Sistemas de Decisión de
Organización Veraz, y Miguel Fornero,
Gerente Comercial de Mapfre Aconcagua Vida
Compañía de Seguros.
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| En
la foto, de izquierda a derecha: Juan Carlos
de la Vega (Comité Académico
del Workshop/Congreso), Federico Loustaunau
(Comercialización y Finanzas), Patricia
Rivera (Organización General), Ariel
Kaplan (Moderador del Workshop), Nora D'Alessio
(Comité Académico del Workshop),
José Pagés (Comité Académico
del Congreso), Mirta Lancelle (Presidente
del Congreso y Prensa), Eduardo Gagliano (Director
Workshop) y Gastón Mooney (Participantes). |
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-¿Por qué crearon AMBA Solidaria?
-Porque no podíamos permanecer al
margen de la crítica situación
social. A mediados de junio nos comprometimos
con CARITAS a recaudar alimentos no perecederos
para sus comedores, y con la Fundación
Por los Chicos a donar el valor de platos
de comida. También nos comprometimos
a apoyar a entidades que trabajan en el
entorno social, formando la comisión
Tercer Sector que está liderada por
Adolfo Vázquez y Horacio Dillon,
ambos directores de AMBA. A la fecha, llevan
realizados cuatro Desayunos de trabajo,
en los que participaron Juan Carr, de red
solidaria, y las empresas American Express
Argentina, Bankboston, Banco Río
y Zurich FSA, que dieron a conocer sus experiencias
con el Voluntariado Corporativo en Instituciones
Financieras.
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Eduardo
Gagliano (Secretario de AMBA y Director
del I Workshop Latinoamericano) Mirta Lancelle
(Vicepresidenta de AMBA y Presidenta del
XVIII Congreso Internacional de Marketing)
y Juan Carlos de la Vega (Presidente de
AMBA y Director del Posgrado).
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| ..I
WORKSHOP LATINOAMERICANO |
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"Un
nuevo éxito de AMBA"
"El I Workshop fue un nuevo éxito
de AMBA. Y el mejor epílogo se produjo,
paradójicamente, durante la ceremonia
de apertura, cuando Peter Soraparu, Director
Ejecutivo de Programas del BAI (Bank Administration
Institute), seguramente impactado por una
sala colmada, dijo textualmente: 'El BAI
tiene alianzas estratégicas en Europa,
Asia y Africa, pero ésta que tenemos
en Latinoamérica con AMBA es la más
importante de todas'. Es que, con el exclusivo
auspicio académico del BAI, este
evento representaba la piedra basal de esa
alianza estratégica que el presidente
de AMBA, Juan Carlos de la Vega, había
acordado meses atrás en la reunió
llevada a cabo en Londres", explica
Eduardo Gagliano.
-¿Hubo más inscriptos de lo
previsto?
-Sí, casi 150 de la Argentina, Brasil,
Colombia, Paraguay y Uruguay. Tuvimos un
"hermoso problema", porque la
sala asignada por el Consejo Profesional
de Ciencias Económicas no alcanzaba
para albergar tamaña concurrencia,
y debimos gestionar aceleradamente otra
de mayor capacidad. También es para
destacar que hubo una muy activa interacción
entre las mesas de trabajo y los expositores.
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Peter
Soraparu, Director Ejecutivo de Programas
del BAI (en la foto con Eduardo Gagliano
y Juan Carlos de la Vega), impactado
por la respuesta del público
a la convocatoria, calificó
la alianza estratégica del
Bank Administration Institute con
AMBA como la más importante
de todas las que realizaron internacionalmente.
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¿Qué papel cumplieron las mesas
de trabajo?
-Dieron su veredicto. Determinaron las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas de cada
caso expuesto, hicieron sus aportes para mejorar
los resultados de la gestión, definieron
los mejores escenarios para replicar y potenciar
cada experiencia y, por último, evaluaron
su aplicabilidad en otros mercados. Hubiéramos
preferido no escuchar tanto la palabra crisis,
pero está ahí, esa es la realidad,
y lo peor que podríamos hacer es esconder
la cabeza como el avestruz para engañarnos
a nosotros mismos y creer que no pasa nada.
En el Workshop hemos visto que algunos resolvieron
trabajar para competir y crecer a pesar de
esta crisis, y pudimos compartir "casos
de probada eficiencia" gracias a los
conferencistas que solidaria y desinteresadamente
aceptaron contarnos los secretos de sus experiencias
exitosas.
-¿Cómo evolucionan las alianzas
estratégicas con medios de comunicación
especializados?
-Desde hace mas de tres años, AMBA
y la Revista Dirigencia vienen organizando
verdaderas mesas de discusión en las
que se debaten distintos temas de interés
sectorial. Así es que con la convocatoria
de la Asociación, calificados profesionales
se reúnen en torno de un "almuerzo
de trabajo", abstrayéndose del
quehacer cotidiano, y dándose un tiempo
para analizar con mayor grado de profundidad
los temas que luego son reflejados en la revista.
Ya en junio de 1999 se discutían (premonitoriamente)
"los alcances de la bancarización
en la Argentina". 
-¿Nuevos acuerdos?
-Sí. En el 2002 pusimos en marcha
una nueva alianza estratégica, esta
vez con la Revista Alzas y Bajas. La primera
actividad tuvo como titulo: "ART, Un
Sector Consolidado en un País en
Crisis", y contó con la presencia
del doctor Claudio Omar Moroni, Superintendente
de Seguros de la Nación. Mientras
que más recientemente el tema convocante
fue "Comercio Exterior, una Puerta
para Salir de la Crisis Económica"
y participó especialmente el licenciado
Martín Redrado, Secretario de Comercio
Exterior de la Nación y vicecanciller.
Además, acabamos de acordar con la
Radio Intereconomía que cubra especialmente
todas las actividades que AMBA organice.
De hecho, transmitió en directo desde
la sede del Consejo Profesional de Ciencias
Económicas de la Ciudad Autónoma
de Buenos Aires durante la realización
del I Workshop Latinoamericano y el XVIII
Congreso Internacional de Marketing. Por
último, y para culminar un año
de intensa labor, tuvimos un desayuno de
trabajo organizado conjuntamente con la
revista Prensa Económica sobre "El
Resurgimiento del Crédito",
durante el cual importantes referentes de
Entidades Bancarias debatieron sobre la
financiación como herramienta imprescindible
para el desarrollo económico.
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MUCHO
MAS QUE CUATRO AÑOS |
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En
marzo del 2003 finalizan dos períodos consecutivos
de la actual
Comisión Directiva, parcialmente renovada
en el 2001.
Han sido tiempos de reafirmación de la
trayectoria de AMBA. Pero, fundamentalmente, de
adecuación a épocas de extraordinaria
turbulencia en nuestro país,
y particularmente en el Sistema Financiero argentino.
En ambos períodos, Juan Carlos de la Vega
y Mirta Lancelle han ejercido la Presidencia y
la Vicepresidencia, respectivamente. Precisamente
De la Vega describe en esta nota las vicisitudes
atravesadas y logros alcanzados por esta conducción.
-¿Qué objetivos
que se planteó la Comisión Directiva
en 1999?
 -Teníamos
claro que nuestra labor se encontraría
influenciada por cambios constantes en la industria
de los servicios financieros y por un país
que comenzaba un ciclo distinto al que terminaría
los primeros días de diciembre de ese año.
El cambio de gobierno daba lugar a inferir una
época al menos "diferente". Sin
contar con el Apocalipsis informático que
venía siendo vaticinado desde tiempo atrás.
En ese contexto nos propusimos consolidar patrimonialmente
la Asociación y posicionarla definitivamente
en el ámbito académico.
-Concretamente, ¿cómo se traducían
esos objetivos?
-Años atrás habíamos
adquirido, con un crédito bancario, nuestra
segunda sede propia, dotándola de infraestructura
educativa para la Escuela de Negocios (posteriormente,
en 1997 dejaría de dictarse su actividad
más importante: el Curso General de Marketing
Financiero). El primer objetivo fue generar los
fondos necesarios para lograr la cancelación
total del préstamo. Así, en noviembre
de 1998 festejamos. Habíamos terminado
de pagar nuestra casa. En cuanto a las actividades
académicas, nos propusimos reeditar la
Escuela de Negocios e innovar lo necesario para
ajustar el cronograma de eventos anuales. Lanzamos
la idea del "Triatlón AMBA",
es decir, los Congresos de Marketing, Tecnología
y Operaciones en una sola edición. Estos
últimos con el alto riesgo que significaba
el "Y2K" y su efecto sobre la convocatoria
a un Congreso donde sus destinatarios estaban
en alerta rojo. También festejamos en este
sentido, pues continuamos la exitosa serie de
actividades anuales (Congresos de Marketing, Tarjetas
de Crédito, Giras y Conferencias en el
exterior, etcétera.), y fuimos por mucho
más. Nos atrevimos a pensar un acuerdo
internacional con el BAI (Bank Administration
Institute), nuestro similar estadounidense y la
más grande institución de esta naturaleza
en el mundo. Y así lo concretamos en Miami
'99, en el marco del Retail Delivery Conference.
-¿Qué significado
tuvo el acuerdo con el BAI?
-En principio, el reconocimiento internacional
de AMBA por parte de una institución norteamericana
de gran porte, con la cual acordamos intercambios
de participación académica (en todas
las ediciones de nuestro Congreso anual contamos
con un Vicepresidente del BAI como conferencista),
investigaciones y publicaciones. Pero en el 2000,
conseguimos el apoyo del BAI para desarrollar
un Posgrado universitario dirigido a la industria
financiera. En síntesis, presentamos el
proyecto de nuestra consocia, la doctora Graciela
A. Nuñez, y no sólo nos avalaron,
sino que hicieron suyo el desafío de esta
propuesta académica de excelencia para
el sector. Por último, este año
nos reunimos, como lo hacemos anualmente con la
presidencia del BAI (esta vez en Londres) y obtuvimos
el respaldo para desarrollar actividades conjuntas
en toda Latinoamérica. En cada caso AMBA
realizará alianzas con asociaciones de
cada país. Pero la relación del
BAI sólo será con AMBA. Una muestra
más de la confianza que hemos sabido construir.
 -El
Posgrado de Especialización en Administración
de Organizaciones Financieras con la Universidad
de Buenos Aires ha sido otro logro importantísimo.
-Así es. Con el respaldo del BAI presentamos
nuestro proyecto a la Facultad de Ciencias Económicas.
El entusiasmo del Decano, doctor Carlos Degrosi,
y la Secretaría de Posgrado nació
instantáneamente. Nuestro compromiso era
lograr el mayor nivel académico, pero con
una característica diferencial. Los docentes
que designaría la UBA debían acreditar
experiencia laboral en la industria financiera.
Pero además ocurrió un hecho algo
insólito, la Facultad solicitó a
AMBA que administrara financieramente la Carrera.
Es decir, no sólo nos confiaron la organización
(las clases se dictan en la sede de AMBA), sino
todo el manejo de ingresos y egresos. Incluido
el pago a los profesores, comunicaciones y representación
del Posgrado ante todas las entidades. Estos hechos
demuestran claramente la imagen de transparencia
que hemos construido.
-¿Y finalmente relanzaron
la Escuela de Negocios?
-Este año alcanzamos también ese
objetivo. Con significativos resultados. Nuestra
oferta continua de Cursos, Seminarios y Talleres
ha posicionado a AMBA como proveedor habitual
de Capacitación en numerosas empresas y
entidades. En ocasiones participando de licitaciones,
que, para nuestro orgullo, se nos adjudicaron
en varias oportunidades.
-Todo esto significa que a pesar
de la crisis siguieron avanzando.
-En efecto. En un año como el 2002, AMBA
tuvo un importantísimo desempeño.
Adecuándonos a las circunstancias pero
avanzando siempre. Por ejemplo en nuestro Congreso
anual. Después del acuerdo cerrado con
el BAI en Londres, incluimos una actividad dirigida
a Latinoamérica: el I WORKSHOP LATINOAMERICANO.
Con un éxito total. Además, adecuamos
el formato del Congreso a dos jornadas en lugar
de tres, y elegimos una sede diferente: los salones
del Consejo Profesional de Ciencias Económicas
de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires,
entidad que cedió sus impecables y confortables
instalaciones para que el costo de organización
estuviera en línea con estos tiempos. El
éxito también nos acompañó
en esta oportunidad. Salones colmados con conferencistas
y panelistas de un nivel extraordinario. Claro
que el tiempo, el esfuerzo que le dedicamos a
la organización este año superó
a todas las ediciones.
 -Dadas
las circunstancias del año 2002 en Argentina,
¿no pensaron en suspenderlo?
-Tuvimos que luchar contra la visión pesimista
de algunos. Pero quienes estamos acostumbrados
a "hacer", a trabajar y a innovar permanentemente
impusimos nuestro criterio y comprometimos nuestros
talentos y nuestro tiempo para que AMBA exhibiera
orgullosa la serie ininterrumpida de 18 ediciones
del Congreso de Marketing.
Pero, además, como me comprometí
el año pasado en el acto de cierre del
17 Congreso, el 30 de octubre de 2002 realizamos
la Primera Jornada de Seguros. Otro nuevo paso
adelante que cumplió ampliamente con las
expectativas que nos habíamos planteado.
 -Muchas
e importantes fueron las actividades desarrolladas
en estos cuatro años.
-Así es. Y muchas otras que no mencionamos.
Como las giras de capacitación al exterior,
los desayunos de trabajo, la participación
que hemos tenido en foros internacionales, desde
donde nos solicitan que aportemos conocimientos
y experiencia y finalmente nuestra incursión
en actividades de voluntariado social. Para ello
creamos AMBA SOLIDARIA, coordinando aportes de
los socios y participantes de distintos eventos
en favor de quienes más necesitan. Mas
recientemente, el Capítulo AMBA TERCER
SECTOR, desde donde oficiamos de canal de comunicación
de experiencias de voluntariado corporativo, con
la finalidad de aportar conocimientos de management
para Organizaciones no Gubernamentales que pudieran
requerirlo.
-Finalmente, ¿qué
le han dejado a usted estos cuatro años?
-No lo pienso desde esa óptica. Lo importante
ha sido el enriquecimiento del conjunto de actividades
que AMBA incorporó. Con orientación
académica de excelencia y un gran compromiso
con la comunidad. Personalmente, la satisfacción
de ver los muy buenos resultados obtenidos y haber
hecho lo que hago normalmente: trabajar, innovando
permanentemente.
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