"Negociación - El arte de cerrar un trato"

Objetivos

Implementación de herramientas comerciales de negociación a través de las características de personalidad del cliente.
Se obtendrán resultados favorables teniendo en cuenta las personalidades negociadoras.

Programa

• Las cuatro patas de la mesa de negociación
• Las personalidades básicas del negociador
• Comunicación
• Tratado con personas difíciles
• Que pretenden los clientes difíciles
• Proceso de solución de clientes disconformes
• Manejo de reclamos
• Las claves para la solución de problemas
• Método TPG