Gerente de Marketing del HSBC Bank Argentina
José Cafferata
¿Cuáles fueron las razones que te llevaron a dedicarte al Marketing?
Siempre me gustó muchísimo entender a la sociedad y a las personas: sus necesidades, comportamientos, hábitos, tendencias, emociones. Durante el MBA en Kellogg (desde donde Philip Kotler pone al Marketing en el lugar que hoy ocupa en empresas y academia), pude comprender cómo el Marketing es un componente crítico para el éxito de cualquier estrategia competitiva, creando propuestas de valor y marcas que diferencian a compañías ganadoras de sus competidores. Ya en HSBC, tengo la oportunidad de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y crear valor y diferenciación para el negocio a través de un conocimiento superior del cliente y de la construcción de una marca fuerte, distinta y cercana.
¿Cuáles son las principales cualidades que en tu opinión debe tener un gerente y un equipo dentro del área del Marketing?
Son muchas las cualidades que un equipo de Marketing debe tener, y me gustaría destacar 3:
1. Pasión por el cliente: por conocerlo, entenderlo en profundidad, buscar las propuestas de valor y comunicaciones que realmente le sean relevantes y diferentes, y ser la voz del cliente dentro de la organización.
2. Tener un espíritu creativo y enfocado en construir una marca fuerte para tener un negocio exitoso: combinando la diversión, la creatividad y la riqueza de nuestras diferencias para agregar valor al negocio mediante una marca superior y diferente.
3. Fuerte y constante trabajo en equipo: es clave el ser un "socio estratégico" de las unidades de negocios, alineando prioridades y estrategias para crear valor para los clientes y rentabilidad al negocio. Además, obviamente, hay que construir un equipo muy fuerte en Marketing y con las agencias de Publicidad y Medios, quienes son socios críticos para el éxito de cualquier estrategia.
¿Qué utilidad creés que las nuevas generaciones de profesionales dedicados al Marketing van a encontrar en AMBA?
AMBA es un excelente ámbito para conocernos, compartir experiencias, capacitarnos y acceder a eventos internacionales muy prestigiosos, y también para pasar un buen momento y divertirnos en eventos más sociales. Es clave para nosotros el construir una excelente red de colegas de Marketing, y AMBA es un muy buen ámbito para avanzar en esta línea.
¿Podrías mencionar 3 libros que te hayan brindado aportes significativos, ya sea en tu carrera profesional ó en tu vida personal?
He leído bastante y me gustaría mencionar 3 que han aportado muchísimo en mi vida:
1. Inteligencia Emocional (Daniel Coleman): relacionarnos constructivamente con los demás críticos para el éxito personal y profesional.
2. El hombre en busca de sentido (Viktor Frankl): prisionero en un campo de concentración, habiendo sufrido los peores dolores y perdido todo (inclusive sus seres más queridos), Viktor Frankl nos cuenta su reflexión y experiencia donde encuentra la vida digna de ser vivida.
3. Marketing Management (Philip Kotler): resumen cumbre de lo que es el Marketing en todas sus facetas.
¿Tenés algún hobby? ¿Cuál?
Estar con mis 3 hijos: Ignacio, Mateo y Teresita. Además, me fascinan los deportes, y practico tennis, kitesurf, ski. Por último, estoy intentando aprender a tocar el piano!