¿Cómo quiere que sus clientes perciban a su empresa?

 

• ¿Cómo una compañía ágil y resolutiva?
• ¿Cómo una empresa que escucha, comprende y contiene a sus asegurados?

Para que sus clientes se sientan protegidos, su aseguradora debe dar respuestas acertadas, de forma rápida y por el canal correcto. En CMT Latin America entendemos cuál es la manera en que su compañía puede diferenciarse de su competencia.

Las empresas del sector asegurador están repletas de procesos complejos y aún más complejas redes de relaciones. Entre sus principales desafíos está el de la colaboración y coordinación de un gran número de clientes y productores, su gestión, e intentar entre todas ellas las mejores fuentes de rentabilidad.

Lo invitamos a compartir este Desayuno de Trabajo donde hablaremos sobre las necesidades de las compañías de seguro para optimizar su gestión de relacionamiento con clientes, productores, brokers y proveedores de servicios, sorteando las dificultades de los múltiples canales de atención.

Este encuentro le permitirá comprender cómo personalizar la atención a sus clientes y conocer de qué forma las soluciones de CRM ayudan a su compañía a incrementar los niveles de satisfacción de sus asegurados a través de la mejora en sus estándares de servicio.

 

Algunos de los temas que desarrollaremos durante el seminario son:

• ¿Qué esperan los clientes en términos de atención?
• Desafíos en términos de atención al cliente: la eficiencia en los operadores del centro de contacto desde la atención telefónica, el correo electrónico, los formularios de consulta en el sitio de la empresa, la atención personal e incluso la interacción vía redes sociales.
• Beneficios para los clientes y las compañías que implementan exitosamente una estrategia de Customer Relationship Management
• Mejores prácticas en la gestión de servicios al cliente.
• Experiencias de compañías de seguro líderes en la región que han implementado con éxito su estrategia de relacionamiento.
• Soluciones para la gestión eficiente de consultas, reclamos y siniestros.
  
   

Un evento especialmente dirigido a:

• Gerentes de Servicio al Cliente
• Responsables de Contact Center
• Gerentes de Marketing
• Directores, Gerentes o responsables de IT/Sistemas
• Gerentes o responsables de CRM.